三星A7手机全金属机身，而且是一体机，正常情况下后盖不能随时拆下来，如果你拿到的手机后盖能随时拆下来并且是塑料的，那么应该不是我开始说的那个三星A7手机，可能是其他型号。
你可以发个照片上来看看手机的样子
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，三星A7系列手机后壳需要专业的工程师使用专用拆卸工具进行拆卸，如果您的手机出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。不建议您再自行操作，以免造成无法修复的情况。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
三星A7的电池是不可拆卸的,是一体化机身。若手机电池出现问题，建议携带发票，保修卡到售后服务中心让工程师检测更换。三星A7手机拆卸需要工程师使用专用工具拆卸，不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
若自行操作，则步骤如下：
1、首先关闭手机电源，用螺丝刀拧下两个六角螺丝后，把手机的后盖朝上轻轻一推，后盖就轻松卸下。
2、接着拆下电池的固定螺丝，用撬棒把电池的接口从手机电池插座上撬起，再拉动塑料条，电池就轻松拆下来了。
3、接着装上新电池，按照原有电池的固定方式插上插座、装好螺丝，最后合上后盖，装好六角螺丝，电池就轻松换好了。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，该手机是内置电池，无法自行取出，建议您尝试以下操作：
1、用充电器充15分钟重新开机测试
2、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
