其实这个问题很容易解决，我们按照以下的方法就可以了：
1确保未知来源设置已经开启。具体步骤：进入设置-更多-安全-未知来源-打钩；
2检查下载的软件格式与手机是否兼容，安卓系统手机支持的软件格式为APK格式，如果软件格式不对，当然不可以正常使用；
3下载软件时看下软件有没有一些特殊的说明，是否只是某些手机可以使用；
4若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，我们可以去官网或者是手机的第三方应用中心下载正版软件；
5如果以上方法都没能解决问题，我们就先将手机的数据进行备份，然后恢复出厂设置。
如果问题还是没有解决，那就将手机送到售后由专业人士进行维修。
