您好， 建议您将手机升级下再使用。手机自助升级有两种方式： （1）您可以通过wifi在线升级：设置->通用->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。 （2）使用vivo助手升级：vivo助手下载地址： http://wwwvivocomcn/download-app_download-321-0-dnhtml 在电脑上下载该程序并安装好后，打开vivo助手，手机连接电脑，工具检测到手机后，会访问服务器，当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字，点击该按钮，按提示升级即可。 步步高vivo团队竭诚为您服务， 有什么问题可以随时提问我们。 祝您生活愉快。
记得采纳啊
尊敬的三星用户您好：
建议您：
1重新开关机后开启尝试
2进入手机设定-应用程序管理器-已下载-微信-清除数据尝试
3卸载客户端重新安装尝试
4更新下手机系统版本尝试是否有改善
5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
