手机微信不能视频聊天大多数因为网络导致的。
微信视频聊天常见问题：
1、与好友视频的方法：
在与好友聊天框中轻触+ -> 视频聊天-> 发起视频通话。
目前只能与单个好友发起视频聊天，多人视频可通过微信群+ -> 语音聊天 ->选择好友 ->手动开启摄像头即可。
2、视频切换摄像头：
在视频过程中，点击屏幕右下角“切换摄像头”图标，可切换前置摄像头或 后置摄像头；若手机没有前置摄像头则不会显示该图标选项。
3、为什么发起视频聊天提示处理Wi-Fi环境，只能语音聊天？
一般由于当前所处Wi-Fi环境信号较弱所致，建议换个信号较强的网络重新发起视频聊天；目前仅支持Wi-Fi网络或3G、4G网络，不支持GPRS网络。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您打开微信软件-点击好友联系人-点击下方输入对话框右侧加号-视频聊天即可。建议您在WIFI下使用视频聊天。
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出现这种问题，首先你应该从官方网站上下载最新版的官方安装包来测试一下，如果仍然无法解决的话，那么联系在线客服看看是否是因为某些设置关闭而导致或者是通过其他渠道重新下载最新版的官方安装包来测试一下，可是人家无法解决的话解决的话，那么建议重装系统之后然后开始测试。
您好：
根据描述，若您仅在QQ，微信等程序上出现类似情况，可能是应用程序本身和手机系统存在兼容性问题，您可尝试下载其他版本的软件试试，可尝试通过三星应用商店（samsung apps）搜索下载，使用三星应用商店下载需要使用三星账户。欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
