先说三星，你选的这款是LED网络电视，不支持3D，而海信是3DLED网络电视，支持3D，这是最大的区别，至于价钱应该在200-300之间，不过我还是推荐三星，毕竟电视用来看的，三星的面板有目共睹，海信……技术不是很成熟，现在就怕国产的东西，动不动就坏，修来秀去还要这个费，那个费的，以上个人意见，好的话，请选我吧
根据您描述的情况，由于网络平台的局限性，建议您联系所在地三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好，感谢您使用三星产品！
三星电视UA40ES5500RXXZ，此款机器出厂自带和丰互联网电视，如果您的机器没有该视频软件请您检查电视的固件版本，方法：按电视机遥控器项目键- 选择支持- 选择联系samsung，目前此型号电视固件最新版本为10171，如果您的电视不是最新版本，请您更新固件，然后将Smart Hub同时也进行更新，具体方法如下：
固件升级更新步骤
第一步：登陆三星官网下载对应产品的固件
ES5500最新固件下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA40ES5500RXXZ-downloadsdownloadName=FM
下载完成后，在电脑上进安装，安装之后会在电脑上出现文件夹；
第二步：将U盘里面的内容挪走之后格式化一下，然后把安装出来的文件夹放到U盘里面，U盘里面只放安装出来的文件
夹（u盘不能大于4G内存）；
第三步：连接电视的USB接口，按电视遥控器项目-支持-软件升级。
详细步骤您还可以参考如下链接：
以ES6100为例，详细步骤请参照如下链接：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10367&gubun=I&tabStatus=s&status=&step_no=4
Smart Hub 升级更新步骤
第一步：用遥控器给电视机关机，拔掉电源线，放置电视2-3分钟；
第二步：23分钟后重新连接电源线开机，进入smart hub -工具-设置-复位-0000-确认；
第三步：复位之后稍等片刻会提示您有一个协议，您确定即可，确定协议之后会有升级smart hub的提示信息，您再次确认即可。
温馨提示：升级过程中，请您耐心等待，期间，您可以正常观看电视，建议您不要进入smart hub，电视升级完成之后会提示您升级完成，升级过程中可以使用遥控器关机，但不可将电视机断电断网。
希望以上解答能对您有帮助！
如有问题欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
屏线接触/主板问题；若开不了机只能送修客服维修。建议以下排查：
1，尝试重启，默认出厂设置；
2，若还是。建议重新刷机。
3，若还是，屏模组重新组装，若还是则多数为主板问题。
