尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载后重新安装尝试
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
通过您的描述，此种情况，由于网络中无法对实物机器进行实际检测。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
服务中心地址及****请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
建议：
1重启手机。
2若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
3若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，
此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,若手机扬声器无法使用，建议您：
1重启手机尝试。
2备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
根据描述，建议您：
1、将手机关机重启尝试。
2、卸载近期下载安装的第三方软件观察（第三方软件兼容性）
3、备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
若问题仍然存在，请将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
