1重启设备尝试。
2清除数据，设定-应用程序管理-全部-WatchON/智能遥控器-清除数据。
3备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，手机S6 edge支持红外功能，内置智能遥控器（应用程序-实用工具-智能遥控器），也可安装第三方遥控软件。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好
!
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作
:
1
关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回,
重启手机
2
下载另一个
IR
Control
App,
例如:
IR
Remote,
试试能否正常运作
--
排除是自带的软件引起的故障
3
尝试到手机设置
>
应用程序管理
>
全部
>
红外程序
>
清除缓存数据
--
排除是程序缓存数据引起的故障
4
如仍未能解决问题,
建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定
--
排除是否软件引起的故障
希望这能帮到您
!!
