如何选择适合的企业销售微信管理crm系统？

2023-05-29 17:16:02新手学堂033

如何选择适合的企业销售微信管理crm系统？,第1张

随着移动互联网信息技术的不断发展，企业管理越来越智能化、科技化，CRM 系统开始走进企业的运营之中，为大多数企业的管理带来了方便快捷的用户体验。

1、操作简单，直击痛点

销售过程管理是小型企业最应该重视的问题。企业缺乏有效的管理工具，就会导致销售团队无法集中精力跟进客户，销售看似很忙但出不来业绩。

2、价格亲民，降低门槛

选择价格亲民的crm厂商，大多数中小型企业考虑成本问题，也可以尝试基于企业微信端的scrm，这里价格便宜，而且基于微信生态，能更好的助力企业客户增长的，单纯的crm比较封闭，且价格偏高，对于大多数企业来讲，成本受限，所以推荐微盛CRM，价格可以根据企业需求选择不同的版本，功能也齐全的。这极大地降低了小型企业使用CRM软件的门槛。

3、品牌传承，同根同源

微盛助力用好企业微信做增长，基于企业微信为客户提供SaaS、咨询、培训、技术开发、硬件等一站式服务。

4、优质服务，使用无忧

打造出了一支成熟的CRM服务团队，无论您的企业是何种行业和规模，但能够最大限度的满足您的需求，绝佳的服务能力和服务经验让您再无后顾之忧。

5、扩展优势，高度灵活

SCRM深入了解客户开展数字化经营的现状、需求和痛点，基于企业微信的场景开发和功能迭代，SCRM提供了覆盖引流获客、营销转化和运营管理等场景的全方位解决方案，帮助企业解决获客难、运营效率低和客户资产流失等问题。

做过四类客户管理软件的盘点，大部分CRM（客户关系管理

）系统基本都支持给客户分组、实时分析客户数据情况。总结以下四类软件：

代表软件名特点体验地址

salesforce CRM行业的领头羊 https://wwwsalesforcecom/cn/ir=1

HubSpot 永久免费的CRM软件 https://wwwhubspotcom/crm/e010a

简道云CRM 灵活搭建类CRM软件 https://wwwjiandaoyuncom/index/solution_center/crmutm_src=fazxcrzzhmn

光年实验室专注企业微信的SCRM https://wwwgnlabcom/

总体建议：

如果企业规模很大，有钱任性，不妨试试salesforce。

如果常用外网，不担心英语环境卡顿问题、同时对CRM功能需求不深，试试HubSpot。

如果想用中国版本的CRM，但是同时又希望能自定义功能、追求性价比，试试简道云CRM。

如果公司在用企业微信，想重点管理销售的对话流程，不妨试试光年实验室这一类的SCRM产品。

　　微信CRM管理系统是基于企业微信二次开发的一款管理微信软件，企业微信crm软件页面简单，而且操作方便。

　　(1)、企业微信crm系统多微信汇总聊天，一个窗口多微信汇总，解决聊天来回切换，提高聊天效率。

　　(2)、企业crm管理系统可开通子账号，监看员工的聊天情况，防飞单跑单，维护企业或个人形象，提高口碑，增加竞争力。

　　(3)、微信号被封，企业crm管理软件支持导出客户微信号，进行二次添加，维护客户资源，加大转化率。

　　(4)、crm客户管理软件可自动加好友，设置加人规则，增大客户数量，达到质变。

　　(5)、销售管理系统可定时发送朋友圈，提高营销力度，达到目的

　　(6)、红包收款，企业微信转账。移动crm软件解决收款不方便，工作效率加强。

　　(7)、移动crm系统可以对客户基本资料记录，方便下次跟进聊天。

简介

群策CRM客户关系管理系统标准版，专为中小企业提供最实用的CRM管理软件，基于WEB应用、B/S架构的新型模式有效解决了企业管理的困扰。它以客户关系管理为核心，集客户管理销售管理财务管理于一体，充分利用客户资源，降低节约成本，提高效率，进而提升企业的竞争力。系统运行要求最低的软件版本，客户无须额外升级现有的电脑软硬件，也无须再购买配套的数据库软件等，只需购买一套软件，即可轻松实现企业内部管理，为企业提供更安全、更稳定、更可靠的信息化工具。

特点

1、软件界面友好美观、功能强大而实用、操作简单易学，轻松完成日常经营管理中的客户管理、客户跟进、办公自动化、内部人事管理等经营活动；

2、自动备份、自动压缩技术、自动升级，确保系统的数据安全；

3、海量数据存储，支持邮件、短信群发等增值服务；

4、系统简单易学、易用、无需培训即可上手。

群策客户关系管理系统标准版-系统功能

1、工作台

快速来电记录、6个月跟进统计图表、6个月活跃用户图表、6个月流失客户图表公告、站内信、工作日志、话题、任务安排、合同提醒

2、系统设置

导航、基础设置、企业账户设置、数据字典、地区信息、视图管理、系统日志、附件管理、回收站、系统日志详情、系统异常查询、系统异常详情、数据维护、数据管理、数据共享、注销系统、登录设置、退出系统

3、基础设置

客户查询设置、自定义扩展、单据打印、模版管理、充值预付款、客服编辑权限综合报表查询权限、流程自定义、工作流设置

4、个人账户设置

我的邮件模版、我的短信模版、我的活动模版、我的方案、我的设置

5、权限管理

部门管理、模块权限查询、角色权限查询、用户权限查询、用户管理、角色权限设置角色管理、模块维护

6、客户管理

客户基本管理、联系人管理、公海客户管理、公海客户管理、客户综合视图、客户关怀、客户联系记录、客户服务管理、生日查询列表、标签管理、客户关怀、客户合并、批量客户任务、批量共享/转移、客户导入导出

7、联系人管理

联系人管理、联系人查询、联系人列表、纪念日、群发手机短信、批量导入导出

8、公海客户管理

公海客户管理、公海客户查询、公海客户列表、公海客户关注、手机短信、批量导入导出

9、销售管理

合同基本管理、合同审查、合同录入、到期提醒、商机管理、客户报价管理、客户销售机会、产品资料管理、产品价格种类、供应商管理、竞争对手管理

10、营销管理

邮件类型、SMPT邮件设置、邮件管理、邮件异常、邮件客户组、邮件客户组成员邮件发送历史、邮件模板管理短信管理、客户短信发送、发送历史、短信类型、短信模板、短信接口设置EDM邮件管理

11、销售机会

销售机会、报价单/历史报价、报价明细、详细需求、解决方案、方案模版

12、合同订单

合同/订单管理、回款记录、开票记录、订单管理权限、回款管理权限

13、产品管理

产品管理、产品分类、产品导入、产品成本权限、产品功能开启、产品规格管理权限

14、退货管理

退货单、退货明细、退款记录、退货管理权限

15、跟进管理

跟进状态审核、跟进管理、跟进模板、自定义模板类型、跟进事务查询、跟进事务历史查询、提醒中心

16、报表统计

跟进报表：业务日报、客户流水账、销售订单执行情况

客户报表：客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析、

销售报表账：账簿查询、销售漏斗、日期流水账、营业利润一览表、销售未收款单据、

17、区域客户管理

区域客户管理、区域客户列表、区域客户查询、区域客户添加、区域客户删除、区域客户刷新

18、待签客户管理

待签客户管理、待签客户分类、待签客户列表、待签客户查询、待签客户添加、待签客户删除、待签客户刷新

19、未联系客户管理

未联系客户管理、未联系客户分类、未联系客户列表、未联系客户查询、未联系客户添加、未联系客户删除、未联系客户刷新

20、微信营销

微信设置、WAP设置、菜单设置、文字回复、图文回复、微信用户、自定义菜单、报表分析、

21、销售自动化

SFA方案管理、SFA启动方案、SFA序列事件管理、执行日志、SFA帮助中心

22、知识库管理

知识库列表、知识库添加、知识库删除、知识库刷新、知识库类别、文档管理、文档类别、文档上传分享

23、日志管理

日志管理、日志列表、日志添加、日志删除、日志刷新、日报、周报、月报、季报、年报日志批复、日志管理、日志统计

24、供应商管理

供应商管理、供应商列表、供应商删除、供应商添加、联系人管理

25、数据导入

导入手机号、导入QQ号、导入微信号、导入邮件模版、导入短信模版、导入跟进模版

26、我的任务

分配我的手机号、分配我的QQ号、分配我的微信号

群策客户关系管理系统标准版-功能优势

1、大量的事物处理和存储过程

数据库运用了SQLServer2005。对于复杂的数据处理运用了事务处理机制，增强了系统的容错性

2、多样的促销手段

群策分销版V30拥有丰富多样的促销手段，营销活动，自助营销。

3、无微不至的客户关怀

群策分销版V30中的客户关怀功能网商可自由新建，短信关怀和邮件关怀快捷有效，提高网店的亲和力

4、客户池

群策分销版V30通过客户池的导入功能，将外部用户转化为群策CRM的客户，客户无需

5、丰富的知识库

知识库支持多级分类，产品来源于群策CRM，相关人员可将问题及解决方案分门别类的

6、无缝整合群策分销系统

群策分销版V30分销版基于群策分销系统研发，关注于后台，数据来源及时，可靠，一致

7、详细的操作日志记录

多用户管理时，容易出现重复操作或者操作失误等现象，群策日志功能将对每个用户的相关

8、强大的邮件管理系统

网商根据邮件订阅能及时了解会员的购物需求。网商可通过会员组功能对会员进行分组

9、全面的权限管理定义

组织架构业务单元角色的权限管理，使权限更加细化，数据更加安全

10、呼叫中心

支持呼叫中心，详细记录与客户的来去电录音，客户来电直接弹出该客户的详细信息页面，让客服人员主动响应。

11、短信邮件提醒及群发

让客户、员工及时了解共享资讯及待办事项，同时，可批量发送邮件短信信息。同时，与Outlook结合

12、及时关注

将重点客户添加到关注，及时了解重点客户动态，便于销售跟进的协助

13、360度客户管理

保存客户档案、留存联系纪要、客户名片显示，原汁原味的往来邮件，三重保障立体管理客户资料。

14、实时跟踪客户信息，资源共享

市场人员可将获取到的潜在客户信息批量导入系统中，并进行分配，同时跟进后处理。

15、有效分配客户资源

合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

16、轻松管理合同，提高签单回款率

合同和回款功能记录了项目合同和回款所有执行状态，轻松帮您管理应收和续约问题。

17、任务定时提醒，唤醒休眠客户

支持设置短信通知、邮件通知多种提醒方式，任意选择公历、农历日期提醒，及时告知销售人员过期单据处理

18、覆盖全网

随心所欲定制发送时间预设多种祝福短语，同时批量导入客户或员工手机号，一条短信，一个回头客！

19、线索商机各个击破

精细化管理销售过程，全程跟踪线索和商机，细化销售阶段，实时跟进，促进客户签单，实现1对1精准营销。

20、多纬报表精细化分析

批量导出客户分析、订单分析、销售分析、客户开发成本分析、账龄分析等数据报表，探索客户消费行为。

21、个性化界面风格

用户可随时更换登录头像，并根据个人喜好调整界面肤色，改善繁重工作的枯燥感。

22、数据类型显示自定义

显示最关注的统计数据以警示及刺激销售，如：本月新增客户、本周新增机会、本周订单、本月成交客户等。

23、多窗口显示与操作

采用多标签方式，便于数据的对比及多任务的处理；同时也满足现流行浏览器的使用习惯，提高工作效率。

24、强大的自定义搜索

全栏位、多组合的快速查询，系统默认一些常用查询条件，便于用户进行信息的搜索。

25、弹出式提醒

即时提醒：弹出式的提醒方式，可及时知晓待办事项，避免工作的遗漏。

26、日历备忘

无纸化办公从点滴做起，月、周、日的日程安排，让工作可以有计划的开展。

27、数据分页显示自定义

数据定位，行数及分页输出的自定义调整，让您可以快速定位已搜索的信息。

28、所有模块均支持附件

所有模块支持文档的上传及关联链接的添加，列表页面明显标注显示，让客户所有者可以时时查看附件内容。

29、模板自定义

短信、邮件、活动、方案、模板均支持系统及个人的自定义，让信息内容更加贴合企业及用户的需要。

30、数据导出多样化

支持全部、当前页及部分数据的导出，满足不同导出条件的要求。

31、灵活的工作流定义

使企业可以按需定义工作流程，使报价单、订单、合同等都有清晰的审核流程，满足不同条件下的审核。

32、全面的产品管理

采用树形结构，使产品明细清晰可见，并可满足产品名目较多的客户需求。

33、客户群管理

自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

34、跨区域分布式的客户管理

划分不同区域的客户，明确市场目标，实现跨部门、跨区域的业务信息共享与工作协同

35、深度优化搜索，区域精准营销

通过定向该市二级区域搜索，精准定位与区域业务匹配的客户资料，实现更精准的营销。

36、高效管理粉丝，精准推送分享

批量获取公众号粉丝，轻松实现对客户的微信请求的响应或答复，随需求而定，随需要而链

37、触发式EDM邮件营销管理

海量邮件无限投递，效果迅速，对象最精准，针对性强，反馈率高，培养用户的忠诚度。

38、自动分配手机号、QQ号、微信号

自定义不同属性条件将客户划分为不同的客户群，帮助企业进行市场行为分析，便于挖掘出更多的潜在客户。

39、一键导入手机号、QQ号、微信号

通过导入客户手机号、QQ号、微信号、邮件、短信等各种与客户接触的资料，帮助企业打通高效客户服务体系。

40、强化考核，全面推进绩效管理

全面推进绩效管理，推动、落实、督导、检查员工的工作，促进绩效管理再提升。

41、全面了解竞争对手，知己知彼

不断提高搜集商业情报的能力，尽可能多地获取竞争对手的信息，创造和发挥竞争优势。

42、产品差异化，轻松撇开你的竞争对手

给自己的产品制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。

43、精益财务管理助推效率提升

强化资金调度管理，规划长期现金流量应用，不断优化财务结构，实现最快速度的资金回笼。

44、智能仓库管理，控制生产

实现出众的仓库管理中的入库、出库、盘点等业务的精益管理。

45、安全控制库存量

有效控制库存，设置产品库存不足预警，便于采购及时向供应商订货。

传统CRM是“消费者无声的年代”是内部优化工作流程的工具。传统CRM的重点是收集和管理静态的客户资料，如过去的购买信息，联系记录和客户属性信息。传统CRM是企业主导的，属于内向型的，企业注重的如何去管理客户，而非着眼于与客户建立强关系。在传统CRM系统中，每个客户就相当于一条记录，数据是静止的。企业与客户在系统上的互动很少，往往局限于电子邮件和电话的单向沟通。客户与客户之间的互动根本没有。

SCRM是顺应市场的发展，秉承“以客户为中心”的新的客户管理系统。随着时代的发展，人们消费水平的提升、消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。所以，SCRM也是信息时代企业的一种商业策略，让企业将客户管理聚焦于社交场景，强调消费者的参与和互动。而企业微信的SCRM系统正是这种生态下的最常见的管理系统。

过去常常使用的是以电话号码为线索的CRM客户管理系统，但是近年来受到全民微信的影响，微信联系成为比打电话跟方便的沟通方式，越来越多的营销、服务、售后动作依托于微信进行。自企业微信30打通与个人微信的连接之后，通过企业微信进行客户管理成为越来越多人的选择。

SCRM是CRM的进化版。

消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，再加上社交媒体的日益普及，社交软件也渐渐变成获客工具和客服工具，SCRM系统也就应运而生。作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重，且微信存在添加好友人数限制、员工离职带走客户资源、工作手机运营管理成本高等劣势，倒逼企业选择更加高效的CRM系统进行客户流量管理。

腾讯官方在企业微信产品的设计上加大开放力度，不断迭代更新，企业微信30版本的出现进一步加强了与微信的互联互通，完成了企业微信OA系统转型升级CRM系统的跨越，新增了客户群、客户连接、客户朋友圈等多项功能，直接触达微信12亿用户，帮助企业打造私域流量池，也为基于企业微信的SCRM系统发展打下了基础

自企业微信加大开放力度，诸多商业行为在企业微信生态中都被认可，形成了一个较为完善的CRM营销系统，而对于SCRM系统技术开发商来说，要做的就是不断挖掘客户在“S”层面的需求，让更多满足社会化场景的功能在企业微信平台上落地，整合客户资源数据，形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环，让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池，建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。

基于企业微信的SCRM系统具备灵活的客户分配机制和多样化的营销推广渠道，可通过活码将不同渠道的客户流量统一接入企业微信进行管理；能够整合多触点客户数据，积累用户画像；可对客户进行标签设置，分级管理引导用户逐层转化等。

目前，有许多SaaS型的CRM系统是基于企业微信使用的，用户可直接在企业微信中打开CRM软件进行操作，管理，使用赢在销客CRM还有边聊边录的功能，在与企业微信的外部联系人聊天时，还可以把客户一键转到CRM中，并填写跟进信息，往来记录也可随时查看，方便快捷。

主要功能：

1、强大、专业CRM系统

微生活商家后台可任意组合预存储值、积分、买赠、代金券、礼品券、抽奖和、支付、数据报表等营销工具，以高效的会员筛选工具为企业达成精准、智能、可监测的营销活动。

2、多客服软件

腾讯微生活移动客服平台可以满足企业在PC端和移动端的客服稳定、安全、快捷的沟通、724小时在线服务的需求。

微信crm管理系统服采用一个企业账号多个客服的方式，帮助商家快速响应用户咨询、预订等问题，设置常用的快捷回复等功能，最大程度上保证企业多线面对用户沟通时的响应时间。

微客服同时提供在手机端进行客户服务的解决方案，仅需安装一个手机APP，即可在移动端实现实时回复。

3、手机QQ生活优惠

腾讯微生活是手机QQ生活优惠的解决方案的核心渠道，基于用户当前的地理位置，推送附近的商家优惠，点击手机QQ动态-》商家优惠券，可以直接领取并收藏到手机。

同时，手机QQ并行会员卡与优惠频道，泛普软件微信crm管理系统满足企业轻重不同形式的信息发布与用户管理。