根据您的描述,安卓设备故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，硬件等问题都会引起死机现象。
建议您：
1如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机频繁
2卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机频繁。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带购机发票，包修卡将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
三星售后服务中心地址与****： http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
若您的手机在使用过程中出现卡顿、运行速度缓慢、有时没反应等情况，建议您：1尝试重启设备。温馨提示：若手机长时间卡住不动导致无法使用，先不要着急，请同时按住电源键和下音量键7秒以上可以重启设备哦！2结束后台程序。若后台程序较多，会影响手机运行速度。3内存不足导致，请删除不必要的文件或程序。4第三方软件卡顿，建议重新安装其他渠道版本尝试。5尝试恢复出厂设置，恢复时，请务必提前备份重要数据。若上述方法均无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮您处理。
你试试以下办法吧
1、用腾讯手机管家-软件搬家- 移动所有可以移动的应用程序数据到SD卡。
2、在手机文件管理中，删除软件安装包，文档，压缩文件，以已删除软件命名的文件夹。
3、从来没有清理过微信缓存，导致微信和聊天记录等缓存过多，占用了大量内存空间。这种情况，清理一下微信就能解决空间不足的问题。
4、用腾讯手机管家加速小火箭，关闭后台应用进程一键清理内存和无用进程的功效。提升手机运行速度。
