您好:
根据您的描述,建议您取下手机的sim卡和sd卡后重新开机,如果还是这样,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
具体当地服务中心请点击以下链接查看:http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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