如需升级，可以参考：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
三、将手机至当地三星服务中心帮升级。
尊敬的三星用户您好：
根据您描述情况，请您尝试以下操作：
1、更换其它时间段尝试，使用WLAN更新尝试
2、打开桌面新浪天气-点击菜单键-添加新的城市
3、点击桌面新浪天气右下方下的循环箭头图标，进行刷新
4、操作完成后若不能更新，请确认手机的上网功能是否正常所有方法尝试后还是不能更新时，建议备份手机数据（电话簿、信息、多媒体文件等）将手机恢复到原厂设置，再不行需要将手机送到就近的三星服务中心检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
因为升级时出错了，不说也知道，kies在三星官网下载，43系统及其以上下载kies3，43一下下载kies 然后安装kies进入kies要是提示kies更新就先更新kies，然后有新固件会提示，然后选择升级固件，然后会提示备份，有必要就备份，不想直接跳过，然后自动下载升级文件，这个过程非常慢，然后会自动进入升级模式，全程大约有100分钟。第一次可能会遇到无法进入升级模式，再试一次应该就行了。
尊敬的三星用户您好：如果手机无法发送短信息，建议您：1查看手机话费是否充足。2若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。3查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。4检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Comandroidversion进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。5更换其他SIM卡尝试。6检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。7若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
