您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :
1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机
2 下一个相机 App, 例如: 全能相机, 试试能否正常运作
> 排除是否自带的相机软件引起的故障
3 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定
> 排除是否软件引起的故障
^^ 如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，很大可能是相机组件的硬件问题了。
建议尽速您携同购机发票、3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
希望这能帮到您 !!
