这个联通用户级别三星用户是什么意思?求解答下

新手学堂013

这个联通用户级别三星用户是什么意思?求解答下,第1张

您好,说明您号码会员等级是三星。按照联通公司新的客户分级体系,通过您的历史消费金额和入网时间计算并评定您的星级。您可发送短信CXXJ到10010免费查询您的星级和有效期,发送CXXJFW到10010免费查询您可享受的特色服务内容。

联通三星级用户享有联通用户特权:

1、免预存款开通国际漫游和国际长途服务。

2、移动业务紧急开机服务(后付费用户)。

3、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等。

温馨提示:各地市业务政策存在差异,具体情况以当地政策为准。

扩展资料:

1、联通会员用户

中国联通VIP客户等级制度(以中国联通四川分公司为例)为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放;VIP客户卡(会员卡)是中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据(另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。)

2、分级标准

钻石卡连续6个月的平均消费在400元以上;

金卡连续6个月的平均消费在260元—400元;

银卡连续6个月的平均消费在100元—260元;

3、客户经理

指为VIP客户提供业务咨询、投诉受理、业务办理、日常联络、业务推介等“一对一”服务和日常客户关系维系的专职服务队伍。为中国联通钻石卡、金卡、银卡用户提供个性化服务及业务指导,提供一对一724小时专属服务。

—中国联通会员用户

联通用户级别按照“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序,采取就高原则,享受对应级别的服务标准。

“星级客户”是通过您的历史消费金额和入网时间计算进行评定的。

“三星客户”可以享受以下特色服务:免预存款开通国际漫游和国际长途服务、移动业务紧急开机服务(后付费用户)、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等。

温馨提示:具体可享受的服务内容以及宽带限时请以各省政策为准。

联通“三星客户”可以享受以下特色服务:免预存款开通国际漫游和国际长途服务、移动业务紧急开机服务(后付费用户)、免打扰服务、生日问候、宽带限时修障、宽带限时移机等。

温馨提示:因各省政策不尽相同,具体可享受的服务内容以及宽带限时请以各省政策为准。

若无隔月欠费且欠费小于信用额度,可享受免预付款开通国际漫游和国际长途服务;若上述客户未缴清隔月欠费,或欠费金额大于信用额度,无法享受该项服务;其余级别客户,收取预付款。    

1、忠诚、四星用户每月可申请两次紧急开机,每次开机时间为3天,且叠加欠费金额30元的信用度;三星用户每月可申请1次紧急开机,开机时间为24小时,且叠加欠费金额10元的信用度。后付费用户超过缴费期未缴费导致的停机,不享受上述紧急开机服务。    

2、为客户提供相关业务推广的短信、电话的免打扰服务。免打扰服务不包括落地短信、关怀问候和主动服务等提示信息。

3、在客户生日当天,为客户发送短信/彩信生日祝福。宽带限时修障上门服务时间:8:30-18:00;宽带限时移机:省内城市资源范围内申请安装/迁移宽带,72小时内装移(上门服务时间:8:30-18:00)。

扩展资料

1、评定内容:将联通用户分为一星至五星、钻、金、银用户。

评定时间:星级用户:根据客户连续三个月的消费平均评定ARPU值判定;会员用户:根据客户连续六个月的消费平均评定ARPU值判定。

2、中国联通VIP客户等级制度(以中国联通四川分公司为例)为实现差异化的服务,更人性化地开展服务工作,针对中国联通会员客户定级由低到高分为银卡客户、金卡客户、钻石客户三个级别:

钻石卡、金卡和银卡面向所有客户群发放:VIP客户卡(会员卡)为中国联通客户俱乐部VIP客户身份识别的唯一依据,另外还有至尊卡,其个性化评定标准与集团客户相关。

营业厅优先办理——无需排队,在众多人群中闪亮登场,拨打10010优先接入——快速接通。

免预存款开通国际漫游和国际长途——出国旅行,无需预存款,轻松开通国际漫游功能。

联通星级客户采用综合价值得分定级法和特殊定级法两种方法进行评定:

1、综合价值得分定级法,计算移动业务个人用户的综合价值得分并按照得分由高至低排序,按照全国统一的价值得分定级阈值,依次分为五星,四星,三星,二星和一星客户。

2、特殊定级法,分为贵宾客户和忠诚客户。

扩展资料:

注意事项:

星级取决于客户每个号码在上海移动的通信消费行为,在网时间越长,消费越高,欠费停机的次数越少越好,星级自然就越高!新客户号码从入网起即可以逐步累计相应的消费记录。

每个号码的星级每月动态调整;如星级调整,各项星级服务的标准将根据最新星级同步调整。若号码过户,销户后,星级及相应的权益自动取消。

客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后,同一证件下所有号码暂停评级,直至所有历史欠费付清且客户证件号码得以从黑名单中去除后,从第7个月可恢复星级评定。

-中国联通会员用户

中国联通用户新的级别依次分为五星、四星、三星、二星和一星客户。根据联通新的客户分级体系,“星级客户”是通过您的历史消费金额和入网时间计算进行评定的。温馨提示:网龄在6个自然月以上(不含第6个自然月,即第7个自然月开始计算评级),入网当月作为第1个自然月开始计算,评级当月状态为在网且出账的移动业务 4G、3G、2G和2/3G融合业务的个人用户(不含无线上网卡用户)。

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