若手机不能安装软件，建议：1检查“未知来源”设置是否开启。2查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为APK格式。3下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4若仍然无法安装软件，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
如果使用第三方手机助手连接手机，需要开启USB调试选项，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，您可按照以下方法打开此隐藏项目：
待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般“标签-关于设备-连续点击内部版本号（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回上层菜单即可调出开发者选项后，即可查看到USB调试选项。
如果不能连接成功，可能是电脑中缺少手机驱动所导致，请在电脑中下载三星kies软件后再次尝试。
kies下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
根据您的描述，建议进行以下操作：
1进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2卸载客户端重新安装尝试。
3更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
怀疑是设置不对造成的，建议按下面
步骤操作：
1、在电脑上安装360安全卫士打开它里边里的360手机助手
2、 打开手机设置>开发人员选项>USB调试和屏幕唤醒打勾，
3、连接电脑、手机，并打开手机助手
4、手机助手会发现新硬件，提醒你安装手机相关驱动，直接下一步
5、出现提醒你开开USB调试 确认并继续
6、连接下去就可以了。
