1更换其他视频文件尝试。
2若在线看视频，请检查网络连接是否正常。
3使用自带播放器播放视频尝试。
4更新第三方视频客户端版本尝试。
5联系第三方视频播放器客服咨询。
尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如果手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
三星部分型号手机支持应用程序锁定功能，如S7 Edge、S7、Note5、S6 Edge+、A9100等。如需为视频播放器单独设置密码，请操作：智能管理器-应用程序锁定和通知-应用程序锁定-滑动开启，设置锁定类型并滑动开启视频播放器（或三星视频）即可。
