尊敬的三星用户您好：
三星NOTE3系列手机，如果您需要升级，请按以下步骤操：
一、使用三星Kies3软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=10316
二、打开设定-一般-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议您使用电脑注册三星账户后登陆尝试：
1、电脑登录以下链接登陆官方网站单击网页右上角注册登录
wwwsamsungcom
2、若电脑登陆正常，手机无法登陆，那么可能是手机网络服务器问题导致，请您手机换其他时间段在登录尝试
3、若以上方法都无法登陆，那么请您查看注册邮箱和密码是否输入正确（大小写）
