您好：
根据您的描述，由于您没有提供具体型号，建议您按照以下方法参考操作：情况一：无法连接kies软件。1）将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后通过数据线将手机和电脑连接，打开Kies软件。2）如果还是无法连接Kies软件，请您把手机和电脑断开，点击Kies-工具-解决连接故障，重新安装驱动后再使用。3）关闭USB调试。（设置-开发者选项-USB调试-关闭）4）如果还是提示“正在连接”，请您检查电脑中安装的Windows Media Player 是否是11或更高版本。如果不是，建议您从百度搜索并下载安装此软件最新版本。（注：如果不是微软官方版本安装后在电脑中无法使用）5）请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口，重新连接Kies操作。6）如果还是无法连接Kies软件，建议您将电脑中的Kies软件卸载，重新下载安装最新版本Kies软件。路径：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobiledo有Kies20 点击“适用于windows系统的下载”。下载安装后是Kies25版本。7）如果上述方式操作后连接电脑仍然出现同样的情况，建议您更换其他电脑尝试操作。情况二：通过大容量存储器连接。1）按照上述方法安装kies软件（安装kies软件时，手机与电脑不能连接）2）请您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换USB接口尝试。
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这个问题一直困扰我到蛋疼，什么手机上怎么设置，什么下载KIES，什么下载91助手什么的。统统都试过，没用。
最后终于连接上了，你下个豌豆夹，然后把手机关机，连接电脑（要保证数据线，USB接口都正常的情况下）显示充电后开机，就OK了，我也是一点点试出来的。再不行的话我也不知道了
您好：
根据您的描述，建议您如下尝试：
1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试
3用数据线将手机与电脑连接即可
4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9更换原厂USB数据线尝试
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尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，三星安卓系统手机与电脑连接，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，
1请您下载安装三星KIES软件，kies下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2下载安装成功后无需打开此软件，关闭手机USB调试（如果连接第三方手机助手，请选择打开），直接将手机与电脑连接即可。
3连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘— 已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝试。
4如果您是XP系统，更新windows media player
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您好，感谢支持三星产品。
该手机连接电脑的方式请参考：手机直接与电脑相连，待机模式下--点击菜单键--通知--USB已连接-打开USB存储设备，打开电脑查看可移动磁盘即可。
祝您愉快，谢谢!
