1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2将遥控器电池取出，按住数字0键3-5秒，复位后再尝试使用。（注：早期部分型号的电视设置有凹陷的复位键，作用和0键一致，需要使用牙签或圆珠笔压住3-5秒。）
3打开相机或手机的拍照功能，对准遥控器顶部的红外发射头，观看取景窗的同时连续按遥控器的按键（任意键均可），若看不到指示灯闪烁说明遥控器出现问题；若可以看到指示灯闪烁说明电视接收出现问题。
4遥控器问题购机1年之内请联系400-810-5858由工作人员核实后邮寄新遥控器；购机超过1年的用户请联系三星服务中心购买。
5电视问题请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
三星电视智能触摸遥控器失灵，建议您：
1检查电池是否安装正确，更换新电池。
2电视开机状态下，按住遥控器背面的PAIRING键（早期智能遥控器按住数字键）重新进行配对，电视将自动重新连接智能触摸遥控器，并且在屏幕左下方出现提示。
3若上述操作不能解决问题，请通过 https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx 进行报修，由三星维修人员上门检查处理。
屏模问题，建议送修更换
建议以下排查：
1，默认出厂设置；
2，若还是花屏。建议重新刷机。
3，若还是花屏，屏模组重新组装，
4，若还是花屏则多数为主板问题。
三星智能电视型号有以下几个系列：
2017年：MU6300、MU6700、MU6880、MU6900、MU7700、MU8800、MU8900、Q7、Q8、Q9等
2016年：K6800、KS7300、KS8800、KS9800、KS9900、KU6200、KU6300、KU6310、KU6880、KU6900等
2015年：JU5900、JU5910、JU5920、JU6400、JU6800、JU7000、JU7800、JS9800、JS9900
2014年：HU9800、HU8800、HU8500、HU7800、HU7000、HU6008、HU6006、HU6000、HU5920、HU5908、HU5903、HU5900、H8800、H7500、H6800、H6400、H5500。
2013年：F6400、F6420、F6800、F8000、F6300、F5500、F5300、F7500、S9、F8200、F8500、F9000、F6088、等离子电视F5500。
2012年：EH4500、EH5300、ES5500、ES6100、ES7000、ES8000、ES6700、ES6800、ES6900、ES6500、ES9000、等离子电视E8000和E550。
2011年：D6000、D6400、D6600、D7000、D8000、等离子电视D6900和D8000。
您好：
您是否要清除三星ES6700系列电视USB最近播放记录？建议您：
按电视遥控器的项目键，依次选择支持-自诊断-复位，输入自定义密码或初始密码0000。
温馨提示：电视复位会删除设置的时间、频道等参数，请考虑清楚再实施操作。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
您好：
三星部分型号可连接无线键盘和无线鼠标，由于您没有提供具体型号，为了更好的帮助您，建议您查看以下型号是否与您电视匹配如：
2012年上市的E550、E8000系列等离子电视，ES6100、ES6500、ES6700、ES6800、ES6900、ES7000、ES8000、ES9000系列液晶电视。
2013年上市的F5500系列等离子电视，F5500、F6400、F6420、F6800、F7500、F8000、F8200、F8500、F9000、S9系列液晶电视。若您的电视不在此型号之内，无法连接无线鼠标和无线键盘。若在此型号之内，您可查看电视支持的无线鼠标无线键盘型号。
三星电视支持的无线鼠标和无线键盘型号有：
1微软无线鼠标：Wireless Mobile Mouse6000、5000、4000、3500；Wireless Mouse1000；Explorer Mini Mouse；Arc Mouse。
2罗技无线鼠标：M505、M325、M310、M305、M235、M215、M185。
3罗技无线键盘：K750、K350、K340、K320。
4罗技键盘鼠标套装：MK520、MK320、MK260。
5雷柏无线鼠标：6610。
温馨提示：以上是官方测试过支持的型号，其他品牌型号还请自行测试。
欢迎访问三星维修预约服务平台：wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星电视ua55es6换主板后花屏无法进入自检模式原因如下。
1、信号源传输出现问题。
2、逻辑板故障。
3、连接线接触不良（逻辑板到显示屏的连接排线）。
4、屏参错误。
5、显示屏损坏。
