一般出现这种情况不要找是什么原因导致的，我想不做检测都不知道是什么原因，所以直接用以下办法尝试，如是机电分离的手机可以拿下电池从安启动看是否有用。还原，恢复，看是否还有此现象。
1双清数据能解决此类问题；按住电源键 和音量减（有的按加），然后进入到Recovery模式下。
还有的手机更例外，要同时按住音量上键、音量下键、开机键 ，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住） 才能进入。各种手机不同，进入方式也不同，进入Recovery模式后，有一个安卓机器人，肚子打开，躺在地上。这时，按主菜单按或房子键，就看到操作界面了。注意进入后有以下两行：wipe data/factory resetwipe cache partition 有的手机是音量上和下进行选择，电源键确定 把光标移到wipe data/factory reset然后确认进入，看到很多NO ，有一行是YES，把光标移动到YES 确认。这样就完成的双清的第一清（步）等几分钟后，这时时间 稍长。会返回recovery主画面。然后进入wipe cache partition 清除缓存然后选YES 确认,第二步完成(如果你的手机按了没有反应请百度你手机型号+双清)
2恢复出场设置能解决此类问题；
3刷机应该能彻底解决问题的了；（简单的卡刷，也有线刷 详细教程请百度）
4如果以上方法都无效那么你可以去找今售后维修了。
您好：
根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1确定手机已关闭usb调试功能
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5更换数据线尝试
6如果问题依旧 ，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
三星i9268的手机可以升级系统
方法有如下三种：
1Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1)手机需设置为当前时间
2)建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3)手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4)网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2Kies方式升级：在电脑中安装Kies软件，安装后手机和电脑通过USB连接，打开Kies软件，如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示，点击升级即可。
3送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。
三星I9268关机开机后，无法正常进入系统，此种情况很可能是由于手机系统崩溃导致的。
建议用户首先进入官网或是论坛下载适配的卡刷包，并将其导入手机内存根目录下待用。
在将手机进入recovery界面，要先关机，按音量上与电源键不放直到recovery界面出现。
各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。
刷机前要先双wipe，其实就是清空数据，缓存，恢复成出场模式。
选择第五项install zip from sdcard，再选择第一项choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。
手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。
通常系统故障会在刷机后被修复，如果刷机后依然无法正常进入系统，建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
您好：
根据您的描述，建议您：1手机设定-安全-未知来源打钩，重新安装尝试
2检查手机存储器是否有足够的存储空间
3检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK
4使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装
5使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮
6先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等，之后使用此款软件下载其他程序，但是可能消耗流量较大，建议您在连接无线网的情况下使用
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
1、将手机关机，同时按住(音量下键+HOME键+电源键)5秒左右。
2、看到后按音量上键，然后会出现安卓小绿人，此时已进入刷机模式，这时连接电脑(请把数据线插入电脑主机的后端USB插孔上，前端USB插孔很有可能供电不足)
3、在电脑端打开Odin软件，odin软件会识别手机，识别成功后会在ID：COM处显示蓝色：
4、连接成功后选择ROM，一般线刷ROM是tar后缀名。注：若解压后ROM包里只有PDAtar就单刷PDA，若PDAtar、phonetar、csctar都有则一一选择，很少一部分ROM也带有pit分区文件，若带有则勾选。选择完毕后点击Star或者开始刷机
刷机后会自动开机进入系统，第一次进入系统时间比较长，建议开机后恢复出厂一次，系统更加干净。
尊敬的三星用户，您好!
root是将手机获得最高的管理权限，这是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件。如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。如果发现手机安装使用了root修改文件，手机是不能进行保修的。不建议您使用root此方式更改手机设置。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
