尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
打印机不能扫描，请按照以下步骤排除：
1有液晶显示屏的，请查看屏幕显示什么报错，根据报错提示排除问题，如：无纸、卡纸，门打开，墨粉不足/用尽/更换等。
2检查扫描驱动和软件是否安装正确，重新下载并安装扫描程序，请登录wwwsamsungcomcn搜索产品型号下载扫描软件和扫描驱动。更换电脑后尝试。
扫描操作方法可以参考以下链接：
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=863493&cdsite=cn&status=A
http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/FaqDetailPopup3jspseq=447798&cdsite=cn&status=A
注意：如果您使用控制面板扫描按钮不能扫描，请检查三星EASY PRINT MANAGER软件-高级模式-PC扫描设置-选择从设备面板来进行扫描即可。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
既然有品牌和型号，直接去官网找就行啦。
现在很多打印机驱动和扫描仪驱动是打包在一起的。
如果你电脑上面有安装驱动人生这类驱动管理软件的，
你也可以在打印机/扫描仪连接电脑的情况下做一个外设驱动检测，
来检测安装适配的扫描仪驱动。
