尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1若您的机器无法彻底关机，或关机后屏幕依旧亮起。建议您按住关机键5秒以上强制关机后尝试。
2您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
排除系统故障。
3若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
建议您使用出厂预装正版WIN8系统可以获得更好的兼容性。
若更换WIN7。建议您按以下方法尝试安装WIN7操作系统：
1用第三方U盘制作软件制作U盘启动盘，并下载正版系统镜像或纯净版镜像，下载后缀为ISO的镜像文件拷贝到U盘根目录将U盘插入机器右侧USB接口。
2开机按F2键进入BIOS设置用鼠标选择BOOT选项—Secure Boot设置为“Disabled"选择OS Mode Selection设置为CSM OS Fast Bios Mode设置为“OFF" 按F10键保存退出。
3重启电脑按F10键进入快速引导启动，选择U盘引导进去Windows PE，用硬盘工具分区格式化，注意需要转成MBR格式分区。设置主引导分区为C盘，用第三方还原软件还原镜像文件到C盘即可
4安装系统后请通过官网http://wwwsamsungcom/cn/support/main/supportMaindo
输入您机器详细型号下载SW-UPDATE更新驱动软件即可
5注意备份好机器所有重要数据正版WIN8系统一旦分区格式化后自己是没法恢复的
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
就描述，不要说笔电的品牌型号，直接说配置就可以判断了。比较清楚。一般是可以的。只要有两个内存槽，就可以上两条内存，容量不限的。硬盘肯定可以换，旧机子的话，就都SATA口的。
不懂继续问，。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,请您尝试按以下方法解决：
1开机按F2键进入BIOS设置，按F9键恢复默认设置，按F10键保存退出，三星笔记本无蓝牙硬件开关，和无线网络是同一个按钮F12键，恢复BIOS设置后，重启电脑后自动开启蓝牙和无线，您可以尝试系统内按FN+F12键开启或关闭蓝牙及无线。
2检查笔记本任务栏是否出现蓝牙图标，若无此图标请您先安装蓝牙驱动程序，右键点击蓝牙图标—打开设备—发现选项—允许蓝牙设置查找此计算机（打钩）
3检查控制面板—服务—Bluetooth Support Service 服务将其开启即可。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
