如果你非常确定下载的软件没有问题的话，那就可能是因为你的手机里有个三星内置的应用下载软件（国行手机一般是安卓市场，海外版一般是Google的play商店）。如果是这种情况，你可以进入设置，找到允许安装第三方软件的选项，勾选就可以了。
最简单的方法，使用一键root（推荐你还是使用第三方刷机工具进行破解ROOT,Z4ROOT只是给你一个方法，但是都是一样的，那就是破解ROOT，你可以试试甜椒，卓大师，刷机精灵，百度，360，绿豆，深度刷机等等，，，如果都不行，再试试手机端破解，KINGROOT,Z4ROOT）：
1、首先下载z4root软件并安装到手机中，安装完成后打开z4root软件。
2、打开后将会出现两个选项，第一个是临时root，也就是reboot（重启）后就会还原回未root状态，第二个就是永久root了，使用第二个以后，我们重新开机也不再需要root权限了。
3、选择一项进入后，软件就会自动对手机进行root，完全不用我们手工进行操作，非常得方便。
4、经过一段时间的等待之后，如果成功的话，会在软件菜单中增加一个授权管理的图标，有了这个图标就表示我们的手机已经root成功了，现在你想怎么用就怎么用了。
不过z4root也有许多不足的地方，z4root也不是全能，并不能支持所有的安卓手机进行root，不能使用z4root进行root的椒友们只能通过其它方法进行root了。
不过，软件法失败率也不低，一般情况下刷机法更为可靠，互联网上有各种机型的各种教程，因此通常情况下不建议使用软件法。
1自带三星软件：手机/平板电脑打开软件后会提示，若有，则可进行更新。
2可以通过三星应用商店更新软件，进入三星应用商店--点击菜单键--设定--应用程序更新通知开启。
3第三方的软件，可查看该该软件中是否有“检查更新”，如有可进行更新；若没有，可到软件官网下载安装包，直接安装（安装后有些软件是将原软件覆盖安装，有些软件是不会覆盖，会再出现一个软件图标）。
注意：更新软件时消耗流量较大，建议使用WLAN更新。
1、三星官网没有手机刷机（工程模式/rom/基带/recovery/水货修改中文）等相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
这时是恢复模式。从 reboot system now这行（包括此行）以下给你翻译一下。
重启系统。
电脑端ADB推送rom包刷机。
从sd卡选择rom刷机。
恢复出厂设置。
清除手机所有缓存。
从cache选择rom刷机。
就这些。操作:音量键上下，电源键确定操作。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如需恢复官方系统，建议您携带发票，包修卡到售后服务中心让工程师为您检测恢复。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
