首先查看您的蓝牙耳机是不是立体声耳机，如果不是立体声耳机，那么您的蓝牙耳机仅支持通话，不支持播放音乐媒体文件。
如果您的耳机是立体声耳机，请您通过下面的方式设置手机：设定 > 蓝牙 > 单击设备设置 > 媒体音频 > 打钩
若以上设置之后，仍不能连接，说明蓝牙耳机存在兼容性问题，建议您按下面的方式重新连接蓝牙耳机。
手机：设定 > 蓝牙 > 滑块开启 > 搜索设备 > 完成
蓝牙耳机：开关 > 长按接听键（会有蓝色指示灯） > 进入搜索模式
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，对方打电话提示关机问题。建议您：
1更换SIM进行测试，排除手机卡性能不良引起的问题
2重新启动手机后测试
3检测是否开机呼叫转移功能
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
您好：
根据您的描述，如果手机出现自动关机的情况，建议您：
1若您的手机电池电量不足手机会自动关机，您可以更换备用原装电池尝试。
2若电量充足依然出现自动关机的情况，有可能是软件兼容性导致的，若多次出现自动关机状况，建议将近期安装的第三方软件删除，排除是否和下载的软件有关。
3设定-关于设备-系统更新-更新，若手机有最新固件/系统版本，请您将手机升级到最新版本。
4请备份数据（联系人、短信、等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
5若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
