尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。
2检查是否安装了第三方铃声软件所导致，卸载尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测。 建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
当您的手机安装了91助手这样的第三方下载软件，并且下载过来电铃声后，在设置来电铃声时就会出现让您选择铃声位置的选项。系统自带铃声没有了，有可能是由于在选择铃声位置的时候，您曾经把类似91助手这样的第三方软件的ldquo;设置为默认值rdquo;打勾了，导致之后在设置来电铃声时，默认打开的都是您第三方软件中下载的铃声。解决方法如下： 1将手机返回到待机页面，点击菜单键，选择ldquo;设置rdquo;。 2选择ldquo;应用程序rdquo;。 3选择ldquo;管理应用程序rdquo;。 4在管理应用程序菜单中，有很多您下载的的应用程序软件，在这里找到您下载铃声的软件。此时这款手机中的铃声是用91手机助手下载的，因此我们选择打开ldquo;91手机助手rdquo;。 5选择ldquo;清除默认值rdquo;。 6清除后，将手机返回到待机页面，点击菜单键，选择ldquo;设置rdquo;。 7打开ldquo;声音rdquo;。 8点击来电铃声后，即可显示ldquo;Android系统rdquo;，点击ldquo;Android系统rdquo;即可看到手机系统自带的铃声，选择您想设置的铃声，点击ldquo;确定rdquo;即可。 通过以上的操作，您就可以看到系统自带的铃声了。
您好，
该手机设置自定义短信铃声的方法：在SD卡中新建文件夹notifications，把歌曲放到这个文件夹中，信息-菜单键-设置-选择铃声。
感谢支持三星产品！
您好，
非常抱歉，根据您的描述，建议按以下方法操作：
1、更改为手机的自带铃声
2、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设置）
若上述方式还是不能解决问题，建议将手机送至就近的三星服务中心，具体服务中心查询请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您，谢谢！
