您好:
您好，根据您的描述，请您按照以下操作尝试解决：
1手机关闭usb调试功能：应用程序-管理应用程序-开发-usb调试取消对钩
2电脑安装kies软件，具体kies下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
3手机-设置-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑-用数据线与电脑连接-连接USB存储（绿色机器人）-连接USB存储-确认
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！
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若手机无法连接电脑，请检查：
1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
3关闭USB调试尝试。
4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。
5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。
6若依然无效，请重启手机和电脑。
7检查是否使用的是原装数据线。
8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
9更换其他电脑尝试。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
您好：
根据您的描述，请您在电脑的设备管理器中查看是否识别USB的驱动，如果识别，请您关闭手机的USB调试，WIN7系统无需安装同步kies软件，根据提示，是由于没有安装驱动导致无法连接，建议您手动安装一下USB驱动程序。 （手动安装驱动方法：右击kies软件-属性-打开文件夹位置-双击usb driver-双击安装程序安装即可。）
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