手机自行刷机后系统出现异常，为了更针对性的了解并解决手机刷机后出现的异常问题，三星手机一般建议将手机送至就近的服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
注：由于刷机存在风险，官网没有提供刷机软件，同时建议不要再自行刷机。刷机后出现问题，不要再自行操作，以免问题扩大的情况，三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
如需卸载手机中软件，请操作：设置-（应用程序）-应用程序管理器-已下载-打开需要删除的应用程序-卸载。
如需查询手机中可卸载的预装应用程序，您可以登录三星官网搜索机器型号，查找该型号预装应用介绍。
A5100(A5 2016)主要功能特征：
1双面25D玻璃与金属边框，正背两面均为第四代康宁大猩猩玻璃材质，坚固耐摔。
252英寸全高清Super AMOLED屏，2900毫安时大容量电池，支持急速充电。
3OIS光学防抖技术配合F19大光圈大幅提升进光量。
4支持4G全网通与双卡双待。
