尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，自动关机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议您尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机重要数据，将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
若您的手机关机无法充电只能开机充电，建议您：
1使用原厂充电器给手机充电尝试
2更换其它充电器充电尝试
3更新一下系统软件尝试（设定--关于设备--系统更新）
4备份重要数据（联系人、备忘录、照片等）恢复出厂设置
若问题依然存在，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
