若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/
使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式；
3若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星集团是韩国最大的跨国企业集团，同时也是上市企业全球500强，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，由李秉喆创办。三星集团是家族企业，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，集团***已传至 李氏第三代，李健熙为现任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
若Samsung Galaxy S5系列手机指纹解锁无法使用，建议您：
1输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2取消您注册的指纹，请操作：设定--指纹扫描仪--指纹管理器--输入指纹或备用密码--打开指纹管理器--右上角菜单键--取消注册--选择要删除的指纹--点击垃圾桶小图标删除注册的指纹。
3重新注册指纹，同一组指纹建议您使用同一个手指注册。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
你可能想问指纹密码可以输入几次，可以输入5次。
经查询相关信息，可知密码锁可以输入5次密码，如果连续输入5次密码错误，会导致密码锁锁定。建议不要连续尝试解锁。
如西科技是一家集研发、生产、销售于一体的高科技企业，是全球领先的专注于互联网管理及优化的设备厂商，也是智能家居产品及解决方案、智能锁等产品的生产提供商。作为中国智能家居领军品牌、家庭智能化解决方案专家，如西科技凭借其雄厚的技术实力，以极具市场竞争优势的亲民价格推出了智能家居安全套装、智能办公套装、智慧家庭套装等高科技智能系列产品，一改智能家居产品价格高、安装难、操作繁琐、消费者望而却步的现象，真正使智能家居走进寻常百姓家！
手机设置指纹解锁时需设置备份PIN码，如果指纹解锁无法操作或失灵，可使用此备份PIN码解锁。
2、若忘记此备份PIN码，该手机支持samsungdive远程控制解锁功能，如果手机绑定过三星账户，手机上数据是开启的情况下，可尝试登陆三星远程控制网址，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选型。
3、如果手机没有绑定过三星账户，需联系服务中心帮解锁
尊敬的三星用户您好：s5机型支持指纹解锁，如果需要解锁：在应用程序屏幕上，点击设定 → 指纹扫描仪 → 指纹管理器。如欲删除指纹，点击 → 取消注册，选择指纹，然后点击 → 确定。如欲重命名指纹，点击 → 选择，选择指纹，点击 ，然后输入新名称并点击确定。手机锁屏后即可使用指纹解锁。评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机/平板电脑设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户并且联网状态。使用三星账户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
