您好，感谢您使用三星电子产品！
根据您的描述，建议您将电脑升级为WIN7系统，将手机USB调试关闭，连接电脑时会出现可移动磁盘图标，将视频文件拷贝到SD卡中即可，也可以将SD卡取出用读卡器拷贝文件。
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现在这个手机啊，如果说你要想把备份从这个安卓转移到苹果手机上，其实这个很简单的，你就打开安卓手机找到你这个备份，然后发送到你的一个微信或者是QQ的一个小号上面，但是你要在苹果手机上面先登录你的这个啊，一个微信小号或者是QQ小号，你登录之后你再发送过去，那对方接就是另外一个号接收到的话，让你苹果手机接收到了，那你你再打开这个微信再复制啊，想要捏天到哪里都可以，你也可以到哪里就这么简单。
手机之间传输文件的方式有很多，请尝试：
1蓝牙传输文件。
2使用智能共享传输文件。
3使用NFC/S Beam传输文件。
注意：两部手机需要都支持该功能。
4两部手机同时连接电脑进行文件传输。
建议进行以下步骤排查及处理：
1查看是否将图标放在了文件夹中
2查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（先备份手机中重要数据）；
3若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
