一、三星W2013机型支持插入电信4G手机卡接打电话。二、如果出现无法接打电话的情况，建议进行以下操作：1在待机桌面下-点击应用程序-设定-无线网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择SIM卡支持的网络运营商 2取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。 3更换一张SIM卡试试4检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
尊敬的三星用户您好：
根据三包条例，手机从购买日期计算，
1）在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。
2）在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。
3）机器购买超过15天在一年之内，机器出现性能性故障整机包修一年。
4）若没有购机发票，可以按照出厂日期包修15个月。
包修范围：属下列情况之一的移动电话机商品，不实行三包，但可以实行合理的收费修理：
1）超过三包有效期的；
2） 无三包凭证及有效发货票的，但能够证明该移动电话机商品在三包有效期内的除外；
3）三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4） 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的；
5） 非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
6） 因不可抗力造成损坏的。
更多包修方面的信息请查看如下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdo
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