您好：
根据您的描述:
1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消（若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）
3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，
您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般
“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回
上层菜单即可调出USB调试选项
4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，
(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
若指的是三星GT-I9082型号手机。该手机支持截图功能，具体操作如下：
需截图时，同时按住屏幕下方的HOME键和机身右侧上方的电源键2秒，屏幕闪动后松手即可截图。。
截好的可以通过以下步骤查看:
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击我的文件。
3点击sdcard0。
4选择Pictures。
5点击Screenshots，所有手机屏幕截图将会显示。
19802i型号未在大陆上市或者型号输入错误，建议具体核实下型号信息。
三星I9082I型号应用程序是默认安装在话机的内置存储器中，无法移动至SD卡，安装路径是不支持更改的。可以将手机内存储的多媒体等文件移动至外置SD卡中：
1多媒体文件：打开我的文件-选择需要移动的文件夹-菜单（左触摸感应键）-移动至-extsdcard中
2如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置-存储器-内存卡
3如果是手机下载文件，建议在浏览器中更改存储路径：浏览器-菜单键-设定-高级设定/内容设置-默认存储器-下载路径-extsdcard
如果手机出现死机的情况，建议将安装使用导致死机的软件卸载删除（排除第三方软件版本存在兼容问题），若卸载无效，建议您：
1若有外置SD卡，建议取出后测试。
2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后尝试。
3将手机升级新版本后尝试。
4若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
如果手机出现死机的情况，建议将安装使用导致死机的软件卸载删除（排除第三方软件版本存在兼容问题），若卸载无效，建议您：1若有外置SD卡，建议取出后测试。2将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置后尝试。3将手机升级新版本后尝试。4若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好：
根据您的描述，重启手机仍不行，则建议您按照如下步骤尝试操作：
1开机后不要使用静置一段时间试试
2卸载近期安装的第三方软件（是否第三方软件引起的）
3关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试（SD卡和SIM卡接触不良）
4换个电池尝试（是否电池老化或坏损）
5备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置：设置-隐私权-恢复出厂设置（排除是否软件引起的故障）
若问题依然存在，则可能是系统或硬件出现问题，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
三星手机刷机问题：
1、三星官网没有手机刷机包相关资料提供。
2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。
3、不建议再自行操作，以免问题扩大的情况。
如果只是需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、打开设定--关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：1、稳定的WI-FI或3G网络。2、电池电量达50%以上。3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
三、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮升级。
