尊敬的三星用户您好：
若手机照片在相册无法查看，在我的文件可以查看，请按以下步骤进行操作：
1进入我的文件逐个打开后，返回相册再试试查看。
2请查看照片所存放的文件夹命名是否开头是带""的，如带有请重命名，去除""
3请将存储到手机内置内存上试试（如行，请在备份SD中文件后，格式化SD卡）。
4重启手机尝试。
6待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
7卸载近期安装的第三方应用程序。
8备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设定）。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
您好！
屏幕截图可将手机当前的页面全屏截取下来，三星GALAXY NoteⅡ 支持屏幕截图功能，并且有三种截图方法，请按照以下步骤操作：
一、掌擦截图。 1待机状态下，点击屏幕左下角的菜单键，选择设定。2用手指向上滑动手机屏幕，选择动作。3将屏幕顶部的动作滑动块向右滑动，绿色代表已开启。 4用手指向上滑动手机屏幕，将手掌滑动以捕捉打钩。 5设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕以截图。
二、按键截图。
待机状态下，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键。
三、使用手写笔截图。
1按住手写笔上的按键并点住屏幕即可截图。 2点击屏幕右上角的“对钩”图标，保存截图。
截好的请在以下位置中查看：
1在待机模式下，点击应用程序。
2点击我的文件。
3选择所有文件。
4点击sdcard0。
5选择Pictures。
6点击Screenshots，所有手机屏幕截图将会显示。
微信中的照片、视频保存后无法在相册中显示，建议您：1相册-查找“WeiXin”文件夹，查看是否有保存的照片或视频。部分机器需要通过视频应用程序查找已保存的视频文件。2若在相册或视频中未找到，请进入我的文件-sdcard-tencent-MicroMsg-WeiXin文件夹中查找。3保存微信中其他、视频尝试。4关机重启机器。5将微信软件升级至最新版本。
您好：
根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部- 微信/相册 -清除数据尝试。
2建议将此软件卸载重新安装尝试或者更换其他版本安装尝试。
3检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
4取出外置SD卡测试。
5备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试
6更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
