初步判断是由于软件故障导致的建议卸载相关软件，重新下载最新版本安装尝试，如果仍不能解决，建议携带相关手机前往就近售后服务中心或者手机维修店检测处理。
设置软件后台运行了，你这种情况可能锁屏，软件就关掉了，你可以在不使用时后台微信开启，这样对方给你打视频时就可以有提示了，微信退出时直接一键退出就可以在后台运行。检查下设置 通知 如果确定微信通知开启声音的话！还原所有设置试试！切记，切记不要选抹掉所有那项！
解决办法1：
进入“设置”-->“WLAN”-->“更多”-->“高级”-->“在休眠状态下保持WLAN连接”-->选择“始终”即可。
解决办法2：
先到手机设置-通知栏和状态栏-通知中心里面把微信的通知权限打开，然后打开微信-右下角（我）-设置-新消息通知里面把里面的接收新消息通知打开。
然后到手机设置-WLAN-菜单-高级设置里面有个在休眠状态下保持WLAN连接选择为（始终）然后再到手机设置-更多-移动网络里面把始终链接数据业务的开关给打开，最好到手机设置-锁屏和密码里面把通知亮屏提示和显示通知详情给打开就可以了。
通知亮屏提示和显示通知详情只有在手机锁屏样式为杂志锁屏的情况下才可以选择。如果没有这两个选项的话你就把你的锁屏样式改成杂志锁屏就可以了。
苹果6s已经连接上了wifi，微信也能发出去信息，但是不能用微信视频聊天可能是没有开启视频聊天功能的。
解决方法：
进入微信界面，点击右上角的“三点”符号；
在“设置”里面找到“通用”按钮，并点击进入下一步操作；
在弹出的对话界面上，点击“通用”选项，进入下一步，找到“功能”按钮；
点击“功能”里目前尚未启用的“视频聊天”功能应用，点击启用即可。
iPhone 6s：是美国苹果公司2015年发布的一款智能手机。iPhone 6s有 金色、 银色、深空灰色、 玫瑰金色。屏幕采用高强度的Ion-X玻璃， 处理器采用 苹果A9 处理器， CPU性能比A8提升70%[2]，图形性能提升90%，后置摄像头1200万像素，前置摄像头500万像素。摄像头 对焦更加准确， CMOS 为了降噪采用“深槽隔离” 技术，支持 4K视频摄录。数据连接方面，支持23个 频段的 LTE网络和2倍速度的 WIFI连接。
手机在待机状态下收不到微信视频来电是因为关闭了微信中的“接受语音和视频聊天权限通知”。开启的具体办法如下
1、打开手机设置。
2、点击其他应用管理。
3、点击已下载应用。
4、点击微信app。
5、打开应用信息，点击权限管理。
6、开启“录音”权限，即可解决手机在待机状态下收不到微信视频来电的问题。
可能开启了静音或者微信没设置好，进入微信设置一下。如果所有设置都没问题，有可能是进入了耳机模式。
关机重启一下手机，一般可退出耳机模式，或者按住手机的Home键和电源键不放，知道出现苹果标志，强制重启手机。或者卸载微信重装。
如果不行，备份一下手机的数据重新刷机。
首先看看你没有打开语音视频通话提醒，要确保微信能够接收语音和视频通话邀请提醒，然后打开微信的应用通知，就会收到了，下面我来教你分别怎么打开：
我是oppo k3 手机，但是微信操作基本都差不多
版本：8031
如何打开接收语音和视频通话邀请提醒
1、进入微信首页，点击右下角我
2、接下来点击设置
3、进入后，找到新消息通知，点击进入
4、将接收语音和视频通话邀请提醒对应按钮打开，显示绿色即可
如何打开应用通知
1、打开手机设置，点击通知与状态栏
2、切换到新页面，点击通知管理
3、找到微信app，打开右侧按钮即可
微信接不到语音通话和视频解决方法：
1、首先，找到手机中的“微信”，点击打开；
2、选择右下角的“我”，点击进入；
3、选择“设置”，点击进入。
4、选择“新消息提醒”，点击进入。
5、找到“接收新消息通知”和“接收语音和视频通话邀请通知”功能选项；
6、将上面的两项功能开启即可接到微信语音通话和视频。
建议备份机身资料将手机系统升级为最新后观察使用。
