1进入手机设定-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据尝试
2更新下手机系统版本尝试是否有改善
3备份手机数据恢复出厂设置
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
若三星手机下载软件后想要删除安装包，建议：1使用自带浏览器下载软件，请打开我的文件-Download文件夹，选择需要删除的安装包即可。2使用自带的三星应用商店下载软件，软件安装后，安装包是自动删除的，无需设置。3使用第三方市场客户端下载软件，建议查看该市场客户端中是否有相关设置。
如果您需要清空三星应用商店（samsung apps）中的下载列表，由于此下载列表是使用三星应用商店下载应用程序的历史记录，因此无法清除。
若手机下载软件后想要删除安装包，相关方法：
1、使用自带浏览器下载软件，请打开我的文件-Download文件夹，选择需要删除的安装包即可。
2、使用自带的三星应用商店下载软件，软件安装后，安装包是自动删除的，无需设置。
3、使用第三方市场客户端下载软件，建议查看该市场客户端中是否有相关设置。
三星手机的含义：
三星手机是指由韩国三星电子生产的手机，由世界最大的电子工业制造商三星电子负责生产。三星手机真正开始成名是从A系列开始。A系列最初为折叠手机系列，最早三星SGH-A188（白色外形）、SGH-A288（内外双屏）都是经典之作。
通过三星应用商店下载的软件，默认存储路径为手机话机内存中，并且不支持更改为存储卡。
保存位置：我的文件-download文件夹中。
删除方法：
打开我的文件-download文件夹，选择删除文件，点击删除。
若您的手机安装主题后无法卸载，请操作：
1若是通过第三方软件安装的主题，请进入该软件中查看相关设置，必要时，重装该软件或更换其他主题尝试。
2若自带主题安装后，出现无法卸载的情况，请您进入自带的主题商店-我的主题中查看已安装的主题，正在使用的主题、默认主题是无法删除的，如需卸载正在使用的主题，请您先更换为默认主题或其他主题，再尝试卸载。
3若上述方法均无效，请您备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
