可以选择用第三方的微信客服系统，市场上做这个还挺多的，我们在用的是快商通的，可以根据粉丝运营需要（来源、活动、意向等），创建不同分组，区别跟进对话，直观了解所有粉丝互动，为二次营销做好铺垫。还可以不受服务号每月4次群发限制，不受公众号48小时限制，一键批量群发给粉丝，省时、省力、省心。
网页版微信多客服功能
1 登录微信公众平台，打开添加功能插件，进入客服功能并申请使用。
2 点击客服功能-添加客服，填写客服名字和头像，填写需绑定客服人员微信号进行认证，（绑定前需要客服关注公众号）。目前微信公众号支持绑定100个客服。
3 点击在线客服功能链接，进入客服管理后台，就可以跟普通聊天工具一样聊天了。
使用网页版微信多客服功能的劣势
1不支持下载聊天记录，不支持手机端使用，不支持关闭会话等。
2没有即时消息提醒，需要刷新后台才能看见。
3咨询列表是按时间倒序排列。咨询量大的情况下，每次都是接进最近提问的，前面未接入的更是一直等不到。用户一直在等待，体验非常差。
4聊天记录只能保留5天，对话无法回调。
第三方客服工具微信多客服功能
1登录米多客后台，在设置中心-渠道接入-微信公众号中，点击绑定公众号，使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描二维码即可完成接入。
注：公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号
2 在客服管理中心，点击添加客服按钮，支持自定义上传头像，设置客服昵称和客服名称，其中客服昵称是粉丝端所见，可以根据企业特点进行设置，客服名称是企业端所见，一般是客服真实姓名，方便对客户工作情况进行考察。
使用第三方客服工具微信多客服功能
1当有粉丝进入微信公众号时，客服可以利用米多客发出对话邀请，主动沟通，提升粉丝对话率。
2粉丝在微信公众号后台留言时，米多客会第一时间提醒客服人员进行接待，解决了微信公众后台没有消息提醒的问题。
3支持一键快捷回复文本、、图文链接、语音、H5等消息内容，让客服接待更便捷。
4当咨询人数较多时，可以启用智能AI机器人进行辅助接待，接待模式可以自定义设置。拥有强大的知识库可以针对常见问题作出解答，并拥有自主学习能力，可以不断吸收人工客服的接待内容，大大提升工作效率。
5在客服接待中，可以直接发送模板消息，还可以对粉丝设置预约邀请功能，利用模板消息自动为粉丝发送通知，比如用户预约服务进度提醒等，节省大量人力和短信通知成本。
6米多客支持客服与粉丝对话记录永久保存，打破微信公众平台只能保持5天的限制，让微信公众号使用更加便捷，方便随时对消息进行查询。
1、微信多客服自动分流策略是：
优先分配给上次接入的工号，如果客户第一次接入或者上次接入的工号不在线，则在未达到接待上限的在线工号中轮流平均分配。
2、在聊天窗口-自动接入处，设置客服同时接待客户的上限。当前接入客户数大于等于此值时，将不会再自动分配客户进来。除非手动关闭会话，将接入客户数减少到小于这个数值。
