S7设置指纹解锁：设置-锁定屏幕与安全-屏幕解锁类型-指纹，按照提示将手指覆盖到主页键上，抬起手指然后重复此过程。在每次尝试之间稍微向上/向下移动手指，直到采集到100%的指纹，设置指纹前要选择一种锁屏方式（图案、数字密码或混合密码）来保护指纹。
注：设置数字密码为4-16位的数字；混合密码为4-16位的英文和数字。
若S7手机设置指纹后无法使用指纹解锁，您可以输入您在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星帐户并且连网状态，请登陆如下网址：
https://findmymobilesamsungcom/
使用三星帐户登陆后，有“解锁我的设备”选项（若未看到，请下滑屏幕右侧的滑动条），通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
若问题依然存在，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
手机若出现黑屏情况，建议您：
1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。
2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页
3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
1、关闭微信黑屏界面，找到“设置”功能。点击进入“设置”。
2、进入“设置”，上下滑动界面，查找“应用程序”。
3、进入“应用程序”，查找“应用程序管理器”，应用程序设置中如果没有微信功能，就要到应用程序管理器中去查找。
4、在应用程序管理器中，找到微信功能，然后点击进入。
5、有卸载和强制停止两个选项，点击“强制停止”，“强制停止”的白框就会变半透明，就不要再管了，没有影响。然后回到微信界面，就可以正常打开了。
6、三星S7手机打开经常会出现这样的问题，这样处理比关机重启要方便一些。有时也可以等待，微信自动恢复正常使用。
