1、为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
2、不建议再自行操作，以免问题扩大的情况。
检测翻新机步骤：在买手机要看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声等项目有没有使用过的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用过程中，机子频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在一定问题。俗话说，贪小便宜吃大亏。建议到信誉好、重服务的正规销售店购买手机。
如何辨别苹果手机是否为翻新机：
一、一般外观上是看不出来的；
二、只能从设置-通用-关于本机，然后找到里面的序列号；
三、到苹果官网查询保修情况：
1、浏览器输入：http://wwwapplecom/cn/support/ 向下拉找到“查看服务和支持期限”或者直接输入：https://selfsolveapplecom/agreementWarrantyDynamicdo2、输入手机查到的序列号，点击“继续”3、就可以查询到手机的支持的服务了。
