尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1查看是否由于第三方软件冲突所导致
2备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您联系当地就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
若手机自动更改为静音、振动或音量自动减小或增加，建议您操作以下方法尝试：
1请确认音量键是否有被按住或损坏。
2卸载近期下载安装的第三方软件。
3备份手机/平板电脑中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
若手机总是出现自动静音情况，建议：
1部分机器支持自动静音功能，若您的手机支持此功能，请关闭。操作：设置-声音-自动静音模式-自动静音模式-取消对勾。
2若还是会自动静音，建议卸载近期安装的第三方软件尝试。
3备份手机中重要的数据将机器恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/个人-恢复出厂）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
