步骤如下:
1微信界面的 选择“我”
2选择“钱包”
3右上角的“”
4选择“交易记录” 交易记录中将列出所有购买的产品
5再点击商品
6底部有一个“客服与维权”中，再联系客服或者拨打客服电话进行退款。
为了保证微信公众平台公众号原创者的基本利益，微信公众平台更新了侵权投诉功能，可以对一些抄袭公众帐号名字，文章的公众号发起投诉，如果遇到别人侵权你的情况，我们应该怎样进行投诉呢？下面请看：
工具/原料
投诉文稿
公众帐号
方法/步骤：
首先进入微信公众平台的首页，把页面拉到最下面，点击侵权投诉。
然后点击附录：微信公众平台侵权投诉反通知书模板下载模版并且认证填写好。
下面是下载好的表格，在第一栏和第二栏填你自己公众平台的信息，在最后一栏填写将要被举报的对象！
填写好之后按照下面的方式发送给腾讯进行审查，一旦核实通过，被举报的对象将会受到惩罚。你也可以直接将填写好的word文档发送至侵权投诉邮箱。
鉴于微信公众平台中的第三方提供的服务数量之庞大，为了建立良好的市场秩序和保护权利人的合法权益，根据相关法律法规的规定，腾讯特制定本指引，如果您在使用微信公众平台服务中发现相关内容侵犯了您的权益，您可以通过以下途径通知我们，我们将依法进行处理。
1 流程
若权利人认为第三方在微信公众平台提供的服务侵犯其合法权益，请按以下要求提交相关材料进行投诉，通知腾讯：
权利人应向腾讯提出书面通知书（书面通知书的内容请参考附录：《微信公众平台侵权投诉通知书模板》)，通知书的内容应包括但不限于以下内容：
（1）权利人主体信息和相关材料
权利人的姓名（名称）、****、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关授权证明等证明权利人主体资格的材料；
权利人如委托他人代理投诉的，还需提供授权委托书，以及代理人姓名（名称）、****、地址及营业执照（单位）、身份证（个人）、相关代理人职务身份证明（公司授权书、介绍信等证明代理人职务身份及公司授权代理人代表公司办理相关投诉事务）等证明代理人主体资格的材料。
（2）权利人要求
权利人投诉侵权的微信公众帐号信息，以及相关投诉事项说明。
（3）构成侵权的初步证明材料
该初步证明材料应包括：
I 权利人拥有权利的权属证明材料：包括但不限于相关有权机构颁发的版权证书、商标权证书、专利权证书、作品首次公开发表或发行日期证明材料、创作手稿、经权威机构签发的作品创作时间戳、作品备案证书等能证明权利人拥有相关权利的有效权属证明；
II 被投诉方提供的服务构成侵权的证明材料：包括但不限于被投诉方提供的服务构成对权利人版权、商标权或专利权等权利侵权的有效证明材料等。
（4）权利人保证
权利人应在通知书中明确保证：权利人在通知书中的陈述和提供的相关材料皆是真实、有效和合法的，并保证承担和赔偿腾讯因根据权利人的通知书对相关帐号的处理而给腾讯公司造成的任何损失，包括但不限于腾讯因向被投诉方或用户赔偿而产生的等损失及腾讯名誉、商誉损害等。
通知书及相关证明材料准备时需注意的事项以及投寄地址详见下文注意事项中的说明。
投诉微信存在侵权行为是指当用户认为微信平台的内容、行为、规则等涉嫌侵犯自己的合法权益，例如知识产权、隐私权、名誉权等，可以向微信客服或有关部门发起的一种投诉行为。投诉人需要提供详细的情况说明、证据材料，以证明涉嫌侵权的情况的真实性和合法性，并要求微信采取相应的措施进行处理。 对于投诉者来说，需要有充分的理据和依据，遵守相关的法律和规定，同时尽可能保持冷静和客观，以更好地维护自己的权益和利益。
