智能手机故障的出现会受到很多因素的影响。如第三方软件冲突，病毒，缓存过量的占用，都会引起自动重启现象。建议尝试以下方法：
1、卸载近期安装的第三方软件，初步排除系统软件冲突原因。
2、取出外部SD卡后进行测试是否还有重启现象
3、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置
若通过以上方法问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
2若能进入系统，请检查手机是否有系统更新推送，若有，请将机器升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，可能是手机系统程序出现问题，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
方法：
1、如果手机可以正常开机使用，可以进入设置选择恢复出厂设置。
2、手机无法正常开机运行，可以强制关机，长按开关机键15秒，进入关机状态。
3、强制关机后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。
4、在Recovery模式下，音量上下键移动选项，选择：wipe data/factory reset 这个选项。
5、进入界面，选择：YES。
6、然后手机就自行恢复出厂设置了，恢复出厂这只完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）。
