如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若手机触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
On7的主要特征有：
155英寸大屏，提供宽阔的视觉体验。
21300万像素后置摄像头，轻松捕捉美妙瞬间。
3三星智能管理器，一键优化让手机轻松维持畅快运行。
4精心推出的牛奶音乐服务，汇聚欧美、亚洲等众多优质音乐与数百个电台，为热爱音乐的您带来炫酷体验。
三星该手机没有品质问题，您可放心使用。
目前三星ON5手机,京东参考价格为868元。
由于各地销售渠道差异，抱歉无法为提供准确价格信息。建议直接咨询三星当地经销商,可通过登陆三星官网“三星官网-专卖网络”链接进行查询
三星GT-S7568型号手机总内存约4GB，显示总空间145GB 应用程序101MB 各种文件1483MB 可用132 GB。其他被系统占用。手机正常运行使用需要有系统支持，系统需要占用手机内存
J5008手机截屏方法：
1长按Home键+右侧锁定键；
2设定-个人-辅助功能-敏捷度和互动-助理菜单开启-点击屏幕上的蓝色圆形加4个白色方框图标-向下滑动到第三页-截屏。
当您手机连接耳机播放音乐时，若遇到手机出声的情况，建议您：
1重新插拔耳机，将耳机正确插入手机中。
2更换其他音乐播放尝试。
3将媒体音量调大。
4使用原配耳机尝试。
5重启手机。
6若无效，备份数据，将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
