您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1关机充电测试。
2更换充电位置，排除插座接触不良引起
3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机无法充电，建议首先检查充电设备、电池，系统程序这几方面，以下排查步骤可以参考：步骤1：充电设备使用原厂充电器和数据线连接电源充电。步骤2：电池简易处理。针对电池可拆卸的手机，可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。步骤3：备份数据，将机器恢复出厂设置。方法：设定-重置-恢复出厂设定-重置设备。 重要：恢复出厂设置将清除手机中全部数据，重要数据请前备份以防丢失。如下图：在标准模式下，向左滑动主屏幕页面。 2点击设定。 3向上滑动屏幕，点击备份与重置。 4点击恢复出厂设置。 5点击重置设备。 6点击全部删除。 补充：若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若S4手机不能充电，请尝试：
1重新插拔或更换数据线/充电头尝试。（建议使用原装）
2针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
若以上方法未解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机不能充电，建议按照以下操作方法尝试：
1关机取出电池，使用棉签擦拭电池和手机接触点。
2使用原厂充电器连接家用电源充电。
3更换电源插座尝试。
4若条件允许，更换电池尝试。
5若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。由于不能充电的情况可能是电池、充电接口、充电器等原因造成，为了提供更有针对性的帮助，需要专业的售后工程师帮助检测后处理。
建议尝试以下操作：
1关机充电测试。
2更换充电位置，排除插座接触不良引起时断时续导致
3如果条件允许更换备用充电器进行测试。或送修检测一下
4开机充电时，如手机装有充电医生之类的第三方插件，建议卸载后测试。
5检查手机充电接口是否有异物，如进液，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起，如果此情况建议尽快送修
若问题依旧，建议您携带购机发票、包修卡将手机及充电器送至当地的三星服务中心进行详细的检测
手机开机充电时如不显示正在充电中，请您：
1重启手机，再插入。
2请确认该充电器及充电线是可以正常使用的。
3请确认该插座有电且电压适用于该充电器。
4请确认使用的是该机三星原装的充电设备。
5请卸载近期安装的第三方应用程序。
6请查看是否设备升级到最新版本了。
7备份数据，将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
开机无法充电的原因：
1充电器充别的手机试试，排除插座接触不良的原因。
2更换充电器检测或送修检测一下。
3开机充电时，安装有第三方插件，可以卸载后再试试。
4检查手机充电接口是否有脏东西，有杂物而导致手机充电接口与充电器接触不良引起。
