您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您升级手机。
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
您好：
根据描述，请参考以下内容：
1、取下SD卡尝试。
2、待机页面，点击应用程序-照相机-点击设置键-重置照相机设置。
3、打开手机设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置。
若上述操作仍无法解决，建议您将手机送到三星服务中心，让工程师检测手机。相关三星指定授权服务中心信息，请登陆以下网址来查看：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎参加三星百度平台调查问卷：http://wwwdiaochaquancn/s/31G7T
您好，感谢您使用三星手机！
根据您的情况，您的电脑中未安装Kies软件，有可能是因缺少手机驱动导致无法连接，请登录以下网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP，下载安装Kies同步软件，如果安装完KIES还是不能同步建议：
1检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2打开Kies软件，点击解决故障连接，重装驱动尝试。
3更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4关闭电脑中的杀毒软件或防火墙。
5有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
欢迎您到百度三星企业平台提问：http://zhidaobaiducom/c/samsung/
感谢您的支持，祝您生活愉快！
您好:
您好，根据您的描述，出现的图标是手机SIM卡1的图标，说明您正常使用卡槽1中的SIM卡，如需进行设置时，请打开设置-SIM卡管理器-启动网络。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
希望对您有帮助。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn/
