尊敬的三星用户：
根据描述建议您按以下步骤操作：
1、重启后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
您好，感谢您使用三星产品。
您可以这样尝试操作：在应用程序--设定--语言与输入法--选择默认三星中文输入法，后面有个小齿轮点击进入（选择设置--中文--点击Qwerty键盘）。
在编辑文字输入法时，右下角有个（EN/中）可以进行中英文切换。
