1使用手机自带摄像机拍摄视频播放测试。
2更换其他视频文件播放尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
1检查**视频格式是否为手机所支持的。2将手机连接电脑，通过电脑查看是否可以读取该视频文件（排除是否为视频源文件有问题）。3请通过手机拍摄一段视频存储在话机中。若可以读取，建议重新下载视频（可能和视频解码等有关）。4更换其他视频播放器播放尝试。5更换其他网址或下载方式重新下载视频文件尝试。若还是无法播放视频，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
若手机视频聊天模糊不清，建议：
1将手机升级至最新版本后尝试。
2若手机支持可视通话功能，检查通话时视频聊天图像是否清晰。
3轻轻擦拭摄像头尝试。
4更换其他支持视频聊天功能的软件观察是否出现同样的问题。
若问题依然出现，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
