您好：
您可尝试如下操作：
1 关闭重启手机和路由器，检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2 长按住网络名称-选择忘记，开启手机wlan，重新搜索信号连接尝试
3 手机设置静态IP地址：设定-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级的-使用静态IP打钩
4 更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://supportsamsungcomcn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
可进行以下操作：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
