非常抱歉，三星手机官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
有两种方法，一种是长按手机电源键，等待手机自动重启，第二种方法是按住手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式即可解决死机问题。
工具/原料：三星手机a7100手机
1、用手按住三星手机a7100手机电源键不放，如下图所示。
2、长按三星手机a7100手机电源键20秒，手机系统会强制进入重启程序。
3、等待三星手机屏幕亮起就放开电源键。
4、如果上述方法不行，可以先按着手机的音量键上键+电源+home键的方法进入工程模式。
5、进入三星手机a7100手机系统后选择reboot system now选项就可以开机了。
如果您的三星A7100手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。
若手机使用中经常出现死机的情况，建议：
1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。
2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。
3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。
若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
显示“无服务”可能的原因，及解决思路：
1飞行模式，关闭即可。或信号弱，咨询运营商。
2不识别（比如移动手机使用电信SIM卡）
3查看卡槽是否有松动、变形等接触不良现象，送修。
4重启手机（如可拆电池，最好拆电池重启）
5SIM卡放在别的手机上，测试SIM卡是否故障。
6软件或系统原因。刷机，最好使用官方ROM
7手机硬件故障，送修。
