三星A7恢复出厂设置方法：设置-重置-恢复出厂设定
重要：手机恢复出厂设定将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此在您进行手机恢复出厂设定之前，请将手机中的数据进行备份，以免丢失。
如下图：
1在待机页面下，点击应用程序。
2点击设定。
3向上滑动屏幕，点击重置。
4点击恢复出厂设定。
5点击重置设备。
6点击全部删除。
完成上述操作后，待手机自动重启后，手机就成功恢复出厂设定了。
注意：
1如果恢复出厂设定提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。
2如果“重新激活锁定”功能开启，则需要使用三星账户密码进行解锁。
三星A7000手机出现死机问题，建议进行以下操作：
1无法关机，建议长按开机键8-10秒重启机器尝试，关机，重新开机尝试，如果依旧无法关机，需要您将手机送至服务中心进行处理，如果可关机，您接着操作以下步骤
2如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成
3卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。
4备份手机重要数据，恢复出厂设置
若故障依旧，建议携带机器、购机发票、保修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星A7000手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，部分三星手机支持私密模式，在私密模式下个人信息会被隐藏，对于重要的文件，增加了额外的安全保护。
手机私密模式使用方法：
1待机页面点击应用程序--设定--个性化--私密模式-滑动开启。
（首次开启，阅读欢迎信息后，点击下一步，屏幕上显示私密模式适用的应用程序类型，点击下一步，阅读使用私密模式的提示信息，点击开始，选择一个解锁方式，输入密码点击继续。重复输入之前的密码，点击确定。）
2将私密模式开启，屏幕左上角将显示私密模式图标。
3开启私密模式后，以照片为例，打开相册-点住要移动的照片打勾-菜单键-移动到私密模式。从我的文件-私人中可以查看相关文件。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
