1、可能是内存不足。
解决方法：
打开三星手机设定界面，选择“应用程序”，并点击“全部—相册”，然后清除数据。
2、可能是系统需要升级。
解决方法：
点击设置—关于设备，然后选择系统更新。这样就能够对三星手机进行固件升级，可以解决打不开的问题。
3、可能是手机损坏。
解决方法：
检查SD卡是否已损坏或手机硬件软件。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请您：
1建议进入设定-应用程序管理器-全部-相册-清除数据/清除默认设置尝试。
2检查手机存储器是否有剩余空间
3如果手机插入外置SD卡，取出后测试
4备份好您的重要资料，将手机重置尝试（设置-重置-恢复出厂设置）
如果问题依然存在，可能是手机系统或者硬件问题，请您到附近三星服务中心检测维修，服务中心查询地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
建议进行以下操作：
1建议进入设定-应用程序-相册-存储-清除数据。
2检查手机存储器是否有剩余空间。
3如果手机插入外置SD卡，取出后测试。
4备份好手机重要资料，将手机重置尝试
如果问题依然存在，是手机系统或者硬件问题，请到附近服务中心检测维修。
1重启手机，打开相册查看。
2退出相册，重新进入查看。
3设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机送到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮助检测。
