1查看您的机器是否开启了智能休眠功能。
2检查手机背景灯时长，选择最短时间尝试。
3点击电源键观察是否可以锁屏。
4检查是否使用了第三方主题软件。若有安装，建议卸载删除。
5将近期安装的软件卸载删除。
6请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
三星note2这款手机是不支持开窗皮套的无NOTE3和S4系列手机支持原厂天窗保护皮套功能。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述，若通过智能皮套不能接听电话，建议您将皮套反复重新打开再关闭后操作尝试。
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
